Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en showcasecabinet.com

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Las siguientes condiciones son aplicables a todos los productos que haya adquirido con nosotros.

INTERPRETACIÓN Y DEFINICIONES

Las palabras cuya inicial aparece en mayúscula tienen los significados que se definen a continuación. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A efectos de la presente política de devoluciones y reembolsos:

1.Compañía (referido como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a showcasecabinet.com.

2.Los Productos se refieren a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.

3.Servicio se refiere al Sitio web.

4.Website se refiere a la vitrina, accesible desde http://showcasecabinet.com/

5.Usted es la persona física que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad jurídica en nombre de la cual dicha persona física accede o utiliza el Servicio, según proceda.

He recibido un artículo defectuoso

Le pedimos que informe de cualquier defecto del producto dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, asegúrese de incluir la copia de su confirmación de pedido original, confirme el número de artículo y la cantidad de los artículos defectuosos, una descripción completa del problema y fotografías o vídeos que muestren claramente el problema. Dependiendo de la situación, nos encargaremos del reembolso, el cambio o la sustitución según prefiera. Los defectos de fabricación encontrados después de 30 días de la recepción se dirigen a la garantía del fabricante.

showcasecabinet.com no se hace responsable del reembolso de los costes de mano de obra o retrasos en el proyecto que pueden ocurrir debido a la recepción de mercancías defectuosas.

He recibido un pedido incompleto o faltan piezas

Recomendamos comprobar los artículos en las 48 horas siguientes a su recepción e informar a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Asegúrese de completar este proceso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Dependiendo de la situación, nos haremos cargo del reembolso, el cambio o la sustitución según sus preferencias. Después de 30 días, showcasecabinet hará todo lo posible para rectificar, sin embargo se pueden aplicar cargos.

Falta un artículo

Si ha recibido todos los envíos pero falta algún artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, asegúrese de incluir la copia de su confirmación de pedido original, confirme el número de artículo y la cantidad del artículo o artículos que faltan, proporcione fotografías o pruebas en vídeo que muestren claramente todo lo recibido.

Faltan partes de un artículo

Si ha comprobado la comparación con la Lista de Piezas, ha desenvuelto todo y ha revisado todas las cajas, confirmado que nadie se ha equivocado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, asegúrese de incluir la copia de su confirmación de pedido original, indique qué pieza(s) y cantidad de qué artículo(s), proporcione fotos o pruebas en vídeo que muestren claramente todo lo recibido.

showcasecabinet.com no se hace responsable del reembolso de los costes de mano de obra o retrasos en el proyecto que puedan ocurrir debido a la recepción de mercancías incompletas. Siempre recomendamos que espere para programar la instalación hasta después de su accesorio ha llegado y ha sido inspeccionado.

He recibido un artículo dañado

Hacemos todo lo posible para que todos los pedidos lleguen sanos y salvos. A pesar de la serie de controles de calidad, ocasionalmente los productos llegan con daños. Si su producto no llega en perfectas condiciones, le recomendamos que notifique al Servicio de Atención al Cliente la recepción de un producto dañado en las 48 horas siguientes a la entrega y que no deseche el artículo dañado& su embalaje. Tan pronto como se confirme que el producto está dañado, nuestro equipo de atención al cliente estará a su disposición para resolver el problema y aconsejarle sobre la mejor solución, incluidas las opciones de reembolso, sustitución o reparación.

Para adaptarnos a las distintas ocasiones, calculamos los Daños Ocultos y los Daños Obvios en el Envío, por favor, haga coincidir sus ocasiones con cualquiera de las dos opciones de abajo. Asegúrese de completar este proceso dentro de los 30 días de la fecha de entrega. Después de 30 días, showcasecabinet hará todo lo posible para rectificar, sin embargo se pueden aplicar cargos.

Daños ocultos durante el transporte

Si ya ha aceptado la entrega y luego encuentra un daño de envío oculto (no visible en el exterior del embalaje), póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, asegúrese de incluir la copia de su confirmación de pedido original, confirme el número de artículo y la cantidad de los artículos dañados, proporcione pruebas fotográficas que muestren claramente el daño y todo el material y papel de embalaje.

Una vez que nos notifique que su producto está dañado, presentaremos una reclamación al transportista. No deseche el producto dañado ni el embalaje. Normalmente se enviará al transportista a recoger el artículo para su inspección y procesamiento. Necesitaremos su ayuda para que esté disponible para su recogida en la fecha y hora previstas.

Daños evidentes durante el transporte

Si un envío llega a su puerta con daños evidentes, acéptelo e inspeccione inmediatamente los artículos. NO rechace el envío. Negarse a aceptar un envío dañado significa que está poniendo en manos del transportista la esperanza de acceder fácilmente a él. En otras palabras, tiene más control sobre la situación si se lo queda.

1.Fotografíe todo el proceso, los daños, todo el material de embalaje y el papeleo.

2.Anote cualquier daño en el recibo de entrega del transportista o póngase en contacto con el transportista para presentar una reclamación por daños.

3.Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente adjuntando una copia de la confirmación original del pedido, el número y la cantidad de los artículos dañados, el número de reclamación y fotografías en las que se muestren claramente los daños y todo el material y papel de embalaje.

4.No deseche el producto dañado ni el embalaje. Normalmente se enviará al transportista a recoger el artículo para su inspección y procesamiento. Necesitaremos su ayuda para que esté disponible para su recogida en la fecha y hora previstas.

Tenga en cuenta que si intenta devolver el artículo dañado sin hablar con uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente, pondrá en peligro sus posibilidades de presentar una reclamación y es posible que no reciba crédito por la devolución.

showcasecabinet.com no se hace responsable del reembolso de los costes de mano de obra o retrasos en el proyecto que puedan ocurrir debido a la recepción de mercancías dañadas. Siempre recomendamos que espere para programar la instalación hasta después de su accesorio ha llegado y ha sido inspeccionado.

Garantía

Periodo de garantía. El periodo de garantía contractual de nuestros productos es de 1 (un) año.

El periodo de garantía comienza en la fecha de compra indicada en la factura.

Condiciones

Showcasecabinet Servicio Post-Venta aceptará producto defectuoso (s) en el ámbito de la cobertura de la garantía en la condición de venta que una solicitud de devolución se ha hecho y confirmado por Showcasecabinet.

Documentación necesaria

El Servicio Posventa de Showcasecabinet aceptará producto(s) defectuoso(s) en el ámbito de cobertura de la garantía en la condición de venta que el defecto haya sido claramente definido, y previa recepción de Una copia de la factura, indicando la fecha de compra, el tipo de producto, el número de serie, el nombre del cliente.

Exclusiones de garantía

Al desgaste normal del producto;

En caso de reparación o intervención en el producto por personal no autorizado o cualquier persona ajena al Servicio Postventa de Showcasecabinet ;

A los golpes o daños ocurridos durante el transporte directa o indirectamente relacionados con la garantía del producto;

A la instalación o utilización del producto en contradicción con las normas técnicas y de seguridad, en particular una utilización del producto en contradicción con las directrices indicadas en el manual de utilización del producto y las instrucciones de seguridad;

4.Garantía de las reparaciones. Las reparaciones, modificaciones o sustituciones de piezas defectuosas durante el periodo de garantía no amplían dicho periodo.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

Por correo electrónico: info@ showcasecabinet.com