Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir acheté chez showcasecabinet.com

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour. Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

INTERPRÉTATION ET DÉFINITIONS

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

1. la société (désignée par "la société", "nous", "notre" ou "nos" dans le présent accord) fait référence à showcasecabinet.com.

2. les marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le service ; les commandes désignent une demande d'achat de marchandises de notre part.

3.Le service fait référence au site web.

4.Le site web fait référence à l'armoire vitrine, accessible à partir de http://showcasecabinet.com/.

5. vous désigne la personne physique qui accède au service ou qui l'utilise, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au service ou l'utilise, selon le cas.

J'ai reçu un article défectueux

Nous vous demandons de nous signaler tout défaut de produit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez contacter notre service clientèle, en veillant à inclure une copie de votre confirmation de commande originale, à confirmer le numéro d'article et la quantité de l'article défectueux, à fournir une description complète du problème, ainsi que des photos ou une vidéo montrant clairement le problème. En fonction de la situation, nous nous chargerons du remboursement, de l'échange ou du remplacement de l'article, selon votre préférence. Les défauts de fabrication constatés après 30 jours de réception sont soumis à la garantie du fabricant.

showcasecabinet.com n'est pas responsable du remboursement des coûts de main-d'œuvre ou des retards de projet qui peuvent survenir en raison de la réception de produits défectueux.

J'ai reçu une commande incomplète ou des pièces manquantes

Nous vous recommandons de vérifier les articles dans les 48 heures suivant leur réception et de les signaler à notre service clientèle dès que possible. Veillez à effectuer cette démarche dans les 30 jours suivant la date de livraison. En fonction de la situation, nous nous chargerons du remboursement, de l'échange ou du remplacement selon votre préférence. Après 30 jours, showcasecabinet fera tout son possible pour rectifier la situation, mais des frais peuvent s'appliquer.

Manque d'un article

Si vous avez reçu tous les envois mais qu'il manque un ou plusieurs articles, veuillez contacter notre service clientèle, assurez-vous d'inclure la copie de votre confirmation de commande originale, confirmez le numéro d'article et la quantité de l'article manquant, fournissez des photos ou une preuve vidéo montrant clairement tout ce que vous avez reçu.

Parties manquantes d'un article

Si vous avez vérifié la comparaison avec la liste des pièces, déballé tous les articles et passé en revue toutes les boîtes, et confirmé que personne ne s'est trompé, veuillez contacter notre service clientèle, en veillant à inclure la copie de votre confirmation de commande originale, en indiquant quelle(s) pièce(s) et quelle(s) quantité(s) de quel(s) article(s), et en fournissant des photos ou une preuve vidéo montrant clairement tout ce que vous avez reçu.

showcasecabinet.com n'est pas responsable du remboursement des coûts de main-d'œuvre ou des retards de projet qui peuvent survenir en raison de la réception de marchandises incomplètes. Nous vous recommandons toujours d'attendre l'arrivée et l'inspection de votre appareil pour planifier l'installation.

J'ai reçu un article endommagé

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que chaque commande arrive en toute sécurité. Malgré la série de contrôles de qualité, il arrive que des produits arrivent endommagés. Si votre produit n'arrive pas en parfait état, nous vous recommandons de signaler au service clientèle la réception d'un produit endommagé dans les 48 heures suivant la livraison et de ne pas jeter l'article endommagé ni son emballage. Dès que le problème d'endommagement est confirmé, notre équipe dédiée au service clientèle est à votre disposition pour résoudre le problème et vous conseiller sur la meilleure solution, y compris les options de remboursement, de remplacement ou de réparation.

Pour répondre aux différentes occasions, nous calculons les dommages cachés et les dommages évidents liés à l'expédition, veuillez faire correspondre vos occasions à l'une ou l'autre des occasions ci-dessous. Veillez à effectuer cette procédure dans les 30 jours suivant la date de livraison. Après 30 jours, showcasecabinet fera tout son possible pour rectifier le problème, mais des frais peuvent s'appliquer.

Dommages cachés dus à l'expédition

Si vous avez déjà accepté la livraison et que vous constatez un dommage caché (non visible à l'extérieur de l'emballage), veuillez contacter notre service clientèle, en veillant à inclure une copie de votre confirmation de commande originale, à confirmer le numéro d'article et la quantité de l'article endommagé, à fournir des photos montrant clairement le dommage ainsi que tout le matériel d'emballage et le papier.

Une fois que vous nous aurez informés que votre produit a été endommagé, nous déposerons une réclamation auprès de l'expéditeur. Ne jetez pas le produit endommagé ni l'emballage. En règle générale, l'expéditeur sera envoyé chercher l'article pour l'inspecter et le traiter. Nous avons besoin de votre aide pour qu'il soit disponible à la date et à l'heure prévues.

Dommages évidents dus au transport

Si un envoi arrive à votre porte avec des dommages évidents, veuillez accepter l'envoi et inspecter immédiatement les articles. Ne refusez pas l'envoi. Refuser d'accepter un envoi endommagé signifie que vous remettez au transporteur l'espoir de pouvoir y accéder facilement. En d'autres termes, vous maîtrisez mieux la situation si vous conservez l'envoi.

1. photographier l'ensemble du processus, les dommages, tous les matériaux d'emballage et les documents.

2. noter les dommages éventuels sur le récépissé de livraison du transporteur ou contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

3. adressez-vous à notre service clientèle en joignant une copie de votre confirmation de commande originale, le numéro d'article et la quantité de l'article endommagé, le numéro de réclamation, des photos montrant clairement les dommages et tout le matériel d'emballage et le papier.

4. ne pas jeter le produit endommagé ou l'emballage. En règle générale, l'expéditeur sera envoyé chercher l'article pour l'inspecter et le traiter. Nous avons besoin de votre aide pour qu'il puisse être récupéré à la date et à l'heure prévues.

Veuillez noter que si vous tentez de renvoyer l'article endommagé sans parler à l'un de nos représentants du service clientèle, vous compromettez vos chances de faire une réclamation et vous risquez de ne pas recevoir de crédit pour le retour.

showcasecabinet.com n'est pas responsable du remboursement des coûts de main-d'œuvre ou des retards de projet qui peuvent survenir en raison de la réception de marchandises endommagées. Nous vous recommandons toujours d'attendre l'arrivée et l'inspection de votre appareil pour planifier l'installation.

Garantie

Période de garantie. La période de garantie contractuelle de nos produits est fixée à 1 (un) an.

La période de garantie court à partir de la date d'achat indiquée sur la facture.

Conditions

Le service après-vente de Showcasecabinet acceptera le(s) produit(s) défectueux dans le cadre de la couverture de la garantie à la condition qu'une demande de retour ait été faite et confirmée par Showcasecabinet.

Documentation requise

Le Service Après-Vente de Showcasecabinet acceptera le(s) produit(s) défectueux dans le cadre de la couverture de la garantie lors de la vente à condition que le défaut ait été clairement défini, et à la réception d'une copie de la facture, indiquant la date d'achat, le type de produit, le numéro de série, le nom du client.

Exclusions de la garantie

A l'usure normale du produit ;

En cas de réparation ou d'intervention sur le produit par tout personnel non autorisé ou toute personne extérieure au service après-vente de Showcasecabinet ;

Aux chocs ou dommages survenus pendant le transport directement ou indirectement liés à la garantie du produit ;

à l'installation ou à l'utilisation du produit en contradiction avec les normes techniques et de sécurité, notamment une utilisation du produit en contradiction avec les directives indiquées dans le manuel d'utilisation du produit et les instructions de sécurité ;

4. garantie des réparations. Les réparations, modifications ou remplacements de pièces défectueuses pendant la période de garantie ne prolongent pas la période de garantie.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

Par courrier électronique : info@ showcasecabinet.com